Barra Mansa promove capacitação para recepcionistas das unidades de saúde

A Secretaria Municipal de Saúde de Barra Mansa realizou, nesta quinta-feira, dia 24, uma capacitação voltada aos recepcionistas das unidades de saúde do município. O encontro aconteceu no Parque Natural Municipal de Saudade e contou com a parceria do Instituto Gnosis, tendo como tema “Acolhimento Humanizado e Direcionamento Seguro na Recepção da APS”.

A iniciativa teve como objetivo qualificar os profissionais que atuam na recepção das unidades e fortalecer a organização do atendimento na Atenção Primária à Saúde (APS). Atualmente, todas as unidades de saúde do município contam com serviço de recepção, tornando esses profissionais fundamentais para o primeiro contato dos usuários com a rede municipal. Durante a capacitação, foram trabalhados aspectos relacionados ao acolhimento, à comunicação com os pacientes e ao direcionamento adequado das demandas. A proposta também busca alinhar a forma de atendimento e os discursos utilizados nas diferentes unidades, contribuindo para a padronização dos fluxos e para uma experiência mais organizada para quem procura os serviços de saúde. A coordenadora da Atenção Primária, Adriana Alves, destacou a importância de preparar as equipes para o contato direto com a população. “A recepção é a porta de entrada da nossa Atenção Primária. É onde o usuário tem o primeiro contato com a unidade e, muitas vezes, chega com dúvidas, preocupações ou necessidades específicas. Por isso, é fundamental que os profissionais estejam preparados para acolher, orientar e direcionar cada pessoa de forma humanizada e segura”, afirmou.
Adriana também ressaltou que a padronização dos procedimentos contribui para melhorar o fluxo de atendimento nas unidades. “Temos recepção em todas as nossas unidades e precisamos garantir que o usuário encontre um padrão de atendimento, independentemente de qual unidade procure. Essa capacitação é importante justamente para alinharmos condutas, informações e formas de direcionamento, fortalecendo o trabalho das equipes e a organização da rede”, acrescentou.