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O Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua (Centro POP) de Volta Redonda realiza, em média, 150 atendimentos por dia e acompanha cerca de 228 pessoas. Mantido pela Secretaria Municipal de Assistência Social (Smas), o serviço funciona todos os dias, das 8h às 20h, e integra uma rede permanente de atendimento à população em situação de rua.
No Centro POP, os usuários têm acesso a quatro refeições diárias (café da manhã, almoço, lanche da tarde e jantar), além de espaço para higiene pessoal, atendimento psicossocial, apoio para retirada de documentos, contato com familiares e encaminhamentos para outros serviços públicos.
“A população em situação de rua é formada por pessoas com histórias e necessidades diferentes. Por isso, nosso trabalho precisa considerar cada realidade e oferecer o atendimento adequado, desde as necessidades mais imediatas até o acesso a direitos e oportunidades”, afirma a secretária municipal de Assistência Social, Rosane Marques.
Abordagem começa nas ruas
O atendimento pode começar nos espaços públicos, por meio do Serviço Especializado em Abordagem Social (Seas). A equipe realiza busca ativa e acompanha atualmente 47 pessoas, com média de 35 atendimentos por dia, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. O trabalho inclui escuta, orientação e encaminhamento para os serviços da rede, de acordo com a necessidade de cada pessoa.
“A abordagem social exige confiança. Cada pessoa tem sua própria história e seu tempo. O trabalho da equipe é estabelecer essa aproximação e apresentar as possibilidades de atendimento”, explica a diretora do Departamento de Proteção Social Especial (DPES), Mariana Pimenta.
Entre os serviços oferecidos pelo Centro POP está o apoio para regularização de documentos, uma medida que pode facilitar o acesso a serviços públicos e direitos. A unidade também conta com o Serviço de Atendimento ao Migrante (SAM), destinado a pessoas em situação de rua que estão de passagem por Volta Redonda e desejam retornar ao município de origem. Após avaliação da equipe técnica, o serviço viabiliza o embarque na rodoviária.
Acolhimento
Quando há necessidade de acolhimento institucional, a prefeitura mantém o Abrigo Municipal Seu Nadim, com capacidade para 20 pessoas. Durante o inverno, são disponibilizadas mais 20 vagas temporárias para pernoite no Abrigo Temporário de Inverno.
Os usuários acolhidos recebem seis refeições diárias, além de acompanhamento e atividades. Entre as iniciativas está o Projeto Superação, com oficinas socioeducativas, atividades laborativas, ações nas áreas social e de saúde e atividades culturais e de lazer. O projeto também oferece participação em ações de geração de renda, com bolsa equivalente a meio salário mínimo.
“A proteção é fundamental, mas também queremos criar oportunidades. As atividades e ações de geração de renda podem ajudar a desenvolver habilidades e abrir novas possibilidades”, destaca a secretária Rosane Marques.
A rede conta ainda com a Casa de Passagem, que oferece acolhimento temporário para adultos em situação de rua, desabrigo, abandono, migração ou em processo de transitoriedade no município. Com capacidade para 20 pessoas, a unidade recebe usuários encaminhados pelo Centro POP ou pelo Seas.
Atendimento durante todo o ano
Os serviços da rede municipal funcionam durante todo o ano. No inverno, a prefeitura amplia temporariamente as vagas de acolhimento, mas o atendimento do Seas, Centro POP, Abrigo Municipal Seu Nadim e Casa de Passagem permanece de forma contínua. Quando necessário, as equipes também fazem articulação com outras políticas públicas, incluindo saúde, documentação, benefícios, trabalho e renda.
“Não existe uma receita pronta. Cada pessoa precisa de um atendimento de acordo com sua realidade. Nosso papel é oferecer suporte e encaminhar para os serviços que possam contribuir para a reorganização da vida”, afirma Mariana Pimenta.
Com abordagem social, atendimento especializado e acolhimento, a rede municipal busca garantir proteção e ampliar o acesso da população em situação de rua a serviços, direitos e oportunidades.
